CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web ilariashop.com (en adelante "el sitio web") del que Pacific Alliance America SAS (en adelante Pacific Alliance ) es titular. Pacific Alliance America SAS es una sociedad simplificada con domicilio Bogotá, siendo una de sus marcas comerciales ilaria. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Ilaria presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Ilaria en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Ilaria a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Colombia. Pacific Alliance  informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Pacific Alliance  se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. LIMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.700 usd ni con más de 40 artículos por pedido.

3. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal y Payu En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Pacific Alliance  cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Pacific Alliance  pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Pacific Alliance  no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 ENVIO A DOMICILIO: El cliente deberá abonar los gastos de transporte, para las regiones selváticas, provinciales o municipios de cobertura media en zonas rurales aplican las tarifas de TCC Cumple, de envíos especiales y zonales. 

5.4 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

La garantía ofrecida por nuestra tienda es de 1 mes, luego de eso no se aceptan devoluciones. Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.

b) Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.

c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

• No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior, medias, bisutería, perfumería y cosmética, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

• Los cambios, devoluciones y/o desistimiento de artículos Ilaria Woman sólo se pueden realizar en tiendas de Ilaria Woman o mixtas y los de artículos Ilaria Man sólo se pueden realizar en tiendas Ilaria Man o mixtas.

▶ DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) realizadas en tienda física y tienda online